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FAQs

Coche

Edad mínima del conductor del coche de alquiler.

Normalmente, las compañías de alquiler de coches cobran un recargo extra a conductores menores de 25 años. La cantidad depende de la categoría, país, etc. El importe se abona en la misma oficina de recogida.

¿Puedo devolver el coche después de la hora establecida en el voucher del servicio?

Sí que puedes però supondrá un incremento del precio. Las horas de entrega y recogida de los coches van en función del viaje y constan en tu documentación.

¿Qué documentación me enviará Bedooin.com en relación al coche de alquiler?

Os enviaremos un voucher que confirmará la reserva y todos los datos del coche. Será necesario mostrar este documento en la oficina de recogida del vehículo. ¡¡ATENCIÓN!! Tanto el voucher que os entregaremos como la tarjeta de crédito que os pedirán para retirar el coche tienen que ir a nombre del conductor. De no ser así, no os podemos garantizar que la compañía os haga entrega del coche.

¿Qué debo tener en cuenta antes de firmar el contrato del coche de alquiler?

Asegúrate de que el contrato no incluye por defecto algunos extras que no hayas solicitado. Por ejemplo: conductor adicional, carburante o algún seguro complementario (SuperCover, PAI, Super CDW, etc.)***Pueden existir recargos de ONE WAY por recoger y devolver el coche en oficinas distintas. A reconfirmar en el momento de firmar el contrato.***

Sobre el contrato de alquiler del coche…

El contrato de alquiler es el único contrato que firmarás con la compañía una vez en sus oficinas. Os recomendamos leer-lo con atención antes de firmarlo. A tu alquilar siempre le puedes añadir extras del tipo: conductor adicional, seguro complementario (SuperCover, PAI, Super CDW, etc.), porta esquíes u otros. Y ya para finalizar, devuelve el coche lleno de carburante. Si no la compañía te pasará una factura con el cargo.

¿Es posible saber qué modelo de coche nos ha sido asignado para el viaje?

Seguro que será un modelo con las mismas prestaciones que escojas en el momento de realizar la reserva pero no te podemos asegurar el modelo exacto.

Vuelo

¿Si viajo con un cochecito de bebé, en qué momento debo facturarlo?

Cuando viajas con cochecito de bebé, la mayoría de compañías aéreas permite que lo lleves hasta la misma puerta del avión. Allí alguien lo recogerá y lo embarcará para devolvértelo a la llegada. Recomendamos comprobar la política sobre este tema en la página web de cada compañía.

¿Por qué la web no me ha pedido los DNI de todos los pasajeros?

Nuestro sistema solamente precisa el número de DNI del pasajero principal, aquél a nombre del cual irá la reserva y los documentos generados de ésta. Es importante, aun así, que los nombres de todos los pasajeros consten tal cual se muestran en los DNI’s. Bedooin no comprueba que estén bien escritos y por lo tanto no se responsabiliza de ningún error derivado de estos casos.

Tarjeta de embarque. ¡No pierdas tiempo y consiguela online!

Aunque con el DNI / Pasaporte y con el documento que te enviamos de los vuelos ya puedes pasar por el mostrador de facturación a recoger tus tarjetas de embarque, te recomendamos que efectúes el check in de tu vuelo online, tanto si viajas con equipaje de mano como si lo quieres facturar. En éste último caso pasarás por el mostrador a dejar el equipaje y el proceso será más ágil. Normalmente entre 48 y 24h antes de la salida del vuelo ya podrás realizarlo y descargártelas. ¡Rápido, fácil y sin colas en el aeropuerto!

Información general

¿Imprevistos de última hora? Asegúrate el viaje!

A nuestros viajes les puedes incluir un seguro de viaje en el último paso de la reserva, cuando ya has introducido todos tus datos. Es opcional y los precios son variables según la duración del viaje. Si has reservado sin pero te lo has pensado mejor tienes hasta 7 días para incluirla.

Descuentos para niños

Si viajas con niños, cuando te realices un presupuesto a través de la web te aparecerá el precio total del viaje. Éste se corresponde al número total de adultos y niños que viajaran. El descuento por cada niño ya queda aplicado en el precio unitario por persona y en el precio final del viaje.

¡Necesito realizar un cambio en mi reserva!

¡No te preocupes! Los cambios en Bedooin.com son posibles. Contáctanos por mail en info@bedooin.com y explícanos qué cambio necesitas. Ten en cuenta que los cambios pueden suponer un incremento de precio.

Requerimientos especiales

¿Tienes alguna necesidad especial que nos quieres transmitir para este viaje? En el último paso de la reserva encontrarás un recuadro donde nos puedes dejar tus observaciones. Utilízalo si lo necesitas!

¿Pero puedo llamaros si tengo dudas?

Somos un equipo que está a tu servicio si te surge cualquier duda durante el proceso de reserva aunque nos hemos preocupado de que nuestra web sea entendedora y hemos procurado que disfrutes de la experiencia de reservar con nosotros. También nos encontrarás en info@bedooin.com. Aquí somos más flexibles en los horarios de atención.

¿Cómo funciona la Tarjeta Sanitaria Europea?

La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) es el documento personal e intransferible que acredita el derecho a recibir las prestaciones sanitarias que resulten necesarias, desde un punto de vista médico, durante su estancia temporal por motivos de trabajo, estudios, turismo, en el territorio de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y en Suiza, teniendo en cuenta la naturaleza de las prestaciones y la duración de la estancia, de acuerdo con la legislación del país de estancia. Para ampliar información podrá consultar la dirección de Internet http://ec.europa.eu/social

¿Cómo recibiré toda mi documentación de viaje?

Al ser un Tour Operador de viajes online te enviaremos toda la documentación a tu mail. Trabajamos con un sistema de vouchers (documentos que se intercambian por cada servicio) así que una vez abonado el 100% del viaje recibirás todos los documentos, uno por cada servicio. Los tienes que imprimir y llevar contigo. Por lo tanto, escojas el viaje que escojas, tienes que esperar recibir, como mínimo: 1. Voucher con la información de tus vuelos; 2. Voucher con la confirmación de tu alojamiento (hotel, apartamento o similar); 3. Voucher con la confirmación de tu medio de transporte (coche alquiler, tren, transfer, etc); 4. Documentos varios según el viaje elegido (entradas a museos, billetes bus turístico, forfait esquí, etc)

¿Cómo tengo que reservar? ¿Todo el proceso es online?

La web Bedooin.com está diseñada para que de manera fácil y rápida puedas obtener tu presupuesto y realizarte tu reserva. Selecciona tus vuelos, alojamientos y extras que más te gusten y podrás tener la reserva en pocos segundos. Te enviaremos a tu mail nuestra confirmación. ¡Has reservado tus vacaciones con éxito!

Alojamiento

Sobre la tasa turística del alojamiento...

En algunos destinos es obligatorio el pago de una tasa turística. Ésta se abona directamente en el alojamiento y varia según la categoría. Se trata de una normativa estatal no incluida en el precio final del viaje.

Nos alojamos en un apartamento y es la primera vez.¿Cómo funciona?

Es imprescindible entregar el documento de confirmación de la reserva del alojamiento a la llegada. No necesariamente la recogida y entrega de las llaves tiene que ser en el mismo apartamento de vacaciones. Debes leer las indicaciones del bono por lo que se refiere a las horas de llegadas (entre 16 y 19h) y salidas (10h). Cualquier excepción deberá acordarse o bien con los datos de contacto de tu confirmación o bien con nosotros.

¿Puedo realizar el check in en mi hotel de destino a cualquier hora del día de llegada?

Los hoteles suelen hacer los check-in a partir de las 15 horas. Si vas a llegar más tarde de las 18 horas mejor avisarles de que estás en camino.

Pagos

¿Cómo puedo realizar el pago del viaje?

Cuando realizas la reserva te pedimos un deposito que nos permite garantizar el precio inicial del viaje. 15 días antes de la salida necesitamos que realices el segundo pago. Hay dos maneras posibles de hacerlo efectivo: 1. Con tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma segura de pago. Se debe acceder a "Mi cuenta" utilizando tu mail y tu contraseña (el DNI que introduciste al realizar la reserva). 2. Con transferencia bancaria. Contacta a través de info@bedooin.com